1、接到用户来函后，售后服务部在24小时内给予明确的答复。属于产品“三包”期间出现故障的，我们在接到通知48小时内派专业人员到达用户现场进行协调处理，分清责任，解决问题。

2、我们的营销人员与服务人员会快捷、准确、委婉地回答你所提出的一切建议和意见。耐心地解答你提出的各种疑问，并亲临现场指导，免除你的后顾之忧。

3、在规范安装和正确使用的情况下，我公司所提供产品自安装调试运行之日起，质量“三包”壹年。“三包”(包修、包换、包退)期间，产品在正常使用条件下出现任何因产品本身的质量问题，我们均无偿提供“三包”服务。

4、“三包”期满后，我们无偿向用户提供壹年的维护和保养服务。

5、我们对提供产品的用户实行终身随访服务，不定期的对用户进行去访或开展跟踪调查，以便及时掌握和解决用户在产品使用过程中可能出现的问题。

我们随地满足你的要求。因为我们的理念是：我们出售的不仅是一种产品，还倡导一种价值。